Questions fréquentes
Ce que les directeurs demandent avant de signer
Vingt-huit questions, classées par sujet, avec des réponses qui n'esquivent pas. Quand la réponse est « non », elle est écrite « non ».

Choisir Ardoise
Qu'est-ce qu'Ardoise, en une phrase ?
Une plateforme qui centralise la gestion académique, administrative et financière d'un établissement scolaire : élèves, notes, bulletins officiels, présences, discipline, emploi du temps, frais scolaires et comptabilité. Voir les fonctionnalités.
Ardoise convient-elle au primaire, au secondaire, ou aux deux ?
Aux deux, y compris dans le même établissement. Les cycles sont distingués : cours officiels, bulletins et règles de calcul propres au primaire d'un côté, au secondaire de l'autre, avec un traitement à part pour les classes terminales.
Quelle offre choisir pour mon école ?
Ce sont les modules dont vous avez besoin qui tranchent, jamais votre effectif : les quatre offres acceptent un nombre illimité d'élèves et de comptes. Ascension couvre tout le cœur du métier. Prime ajoute l'emploi du temps, la discipline, la communication aux parents et le site public. Pilote ajoute la comptabilité, la paie, les concours d'admission, l'orientation et le repêchage. Infinite ajoute l'assistant WhatsApp et le support prioritaire. Comparer les offres.
Peut-on essayer avant de payer ?
Oui : l'essai gratuit de 7 jours ouvre un espace d'école complet, sans carte bancaire. Vos données sont conservées si vous vous abonnez ensuite — dans la même école, avec l'offre de votre choix. Passé l'essai, l'abonnement mensuel reste sans engagement.
Prix et facturation
Combien coûte Ardoise ?
De 30 à 159 $ par mois selon l'offre, quel que soit le nombre d'élèves. Le semestriel vaut cinq mensualités et demie (8 % de remise), l'annuel en vaut dix (deux mois offerts, 17 %) — soit 300 $ l'année pour Ascension. Voir les tarifs.
Y a-t-il des frais d'entrée obligatoires ?
Non. L'installation, la formation et la campagne de capture sont des prestations facultatives. Une école peut se paramétrer seule à l'aide du didacticiel intégré et ne payer que son abonnement.
Peut-on changer d'offre en cours d'année ?
Oui, et sans condition de volume puisqu'il n'y en a plus. La montée est immédiate ; la descente prend effet à l'échéance en cours : les modules non compris deviennent inaccessibles, mais aucune donnée n'est supprimée.
Y a-t-il une limite au nombre d'élèves ou de comptes ?
Non, dans aucune des quatre offres. Élèves, comptes utilisateurs, classes et années scolaires archivées sont illimités partout, Ascension comprise : une école de 80 élèves et une école de 4 000 paient le même prix pour la même offre. Seuls les générations d'IA et les e-mails sortants restent chiffrés, parce qu'ils ont un coût réel à chaque appel.
En quelle devise facture-t-on ?
L'abonnement est libellé en dollars américains. À l'intérieur de la plateforme, les frais scolaires de l'école se gèrent en francs congolais comme en dollars, avec le taux de change tenu par l'établissement.
Fonctionnement au quotidien
Faut-il installer un logiciel ?
Non. Ardoise s'utilise dans un navigateur et peut s'ajouter à l'écran d'accueil d'un téléphone ou d'un ordinateur comme une application, sans passer par une boutique.
Ça marche sans connexion ?
En partie, et c'est délibéré. L'appel et la consultation des écrans récemment ouverts continuent hors ligne ; ce qui a été saisi part au retour du réseau. Voir le mode hors ligne.
Ça marche sur téléphone ?
Oui, et c'est la façon dont la plupart des titulaires font l'appel. L'interface est conçue pour un écran de téléphone d'entrée de gamme avant de l'être pour un grand écran.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le paramétrage d'une école de taille moyenne prend quelques heures réparties sur deux ou trois jours si vous le faites vous-même, ou une intervention sous 72 heures si vous commandez l'installation. La saisie des élèves est le poste le plus long — comptez une semaine pour 500 élèves.
Peut-on importer des élèves depuis Excel ?
Oui. Le fichier est analysé colonne par colonne, la correspondance vous est proposée, les doublons et lignes incomplètes sont signalés — et vous validez avant que quoi que ce soit ne soit écrit.
Notes, bulletins et fin d'année
Les bulletins sont-ils conformes au format officiel de la RDC ?
Oui : bulletin primaire, bulletin secondaire et bulletin des classes terminales, plus le bulletin semestriel et le bulletin annuel. Un modèle propre à l'établissement peut être composé dans l'éditeur de modèles, à partir de l'offre Prime.
Qui peut générer les bulletins ?
La direction, et les titulaires si l'école les y autorise — tous, ou une liste nominative. Voir le détail.
Peut-on retenir un bulletin pour impayé ?
Oui, si l'école active ce réglage, avec un seuil de tolérance et des dérogations nominatives motivées. Le blocage est désactivé par défaut.
Comment se passe le passage de classe ?
Ardoise propose pour chaque élève le passage, le redoublement ou la sortie selon sa moyenne annuelle et les seuils fixés par l'école. Vous voyez l'aperçu, vous ajustez, puis vous exécutez — et l'année suivante démarre avec les bons effectifs.
Intelligence artificielle
L'IA est-elle incluse dans toutes les offres ?
Oui. L'assistant d'aide et la génération des appréciations sont disponibles dès Ascension. Ce qui change, c'est le volume mensuel — de 100 à 5 000 générations — et deux capacités d'analyse. Voir le détail.
L'IA peut-elle modifier mes données ?
Non. Ses requêtes s'exécutent sous un rôle technique en lecture seule, borné à votre école et interrompu au-delà d'un délai court.
Mes données servent-elles à entraîner un modèle ?
Les données de votre école servent à répondre à vos propres demandes. Pour le détail du traitement, voir la politique de confidentialité.
Données et sécurité
Une autre école peut-elle voir mes données ?
Non. L'isolation est appliquée par la base de données elle-même, sous chaque requête et table par table. Voir la page sécurité.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment : export des archives par année scolaire et par classe, bulletins déjà produits téléchargeables.
Que voit l'équipe Ardoise ?
Un accès d'assistance existe, strictement en lecture, limité dans le temps, et enregistré avec son motif et son horaire.
Accompagnement et support
La formation est-elle incluse dans l'abonnement ?
Le didacticiel intégré et l'assistant d'aide le sont, dans les quatre offres. La formation par un formateur est un service complémentaire facturé 30, 60 ou 100 $. Voir les formules.
Qu'est-ce qu'une campagne de capture ?
Le travail de saisie qui transforme vos registres papier en base de données : identité, responsable, classe, matricule, photographie de chaque élève et contrôle des doublons. La prise et l'intégration des photos sont comprises dans les 0,50 $ par élève, soit 250 $ pour 500 élèves. Voir le détail.
Comment obtenir de l'aide une fois en service ?
Par l'assistant d'aide dans l'écran où la question se pose, par le didacticiel, et par un ticket de support ouvert depuis la plateforme. Le support prioritaire est une caractéristique de l'offre Infinite.
Pour aller plus loin
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